Belgelendirme ve entegre yönetim sistemleri

Belgelendirme, bağımsız bir kuruluşun sistemin standarda uygunluğunu doğrulamasıdır. Süreç, belgelendirme kuruluşunun seçimiyle başlar; kuruluşun ilgili kapsamda akredite olması önemlidir, aksi hâlde belge pazarda karşılık bulmaz.

Tetkik iki aşamalıdır. Birinci aşamada dokümantasyon ve hazırlık düzeyi incelenir, ikinci aşamada sistemin sahada uygulanışı denetlenir. Uygunsuzluklar majör ve minör olarak sınıflandırılır; majör uygunsuzluk kapatılmadan belge verilmez. Belge üç yıl geçerlidir ve her yıl gözetim tetkiki yapılır, üçüncü yılın sonunda yeniden belgelendirme tetkiki gerçekleşir.

Entegre yönetim sistemleri, Annex SL ortak yapısı sayesinde tek bir sistemde birleştirilebilir. ISO 14001 çevre yönetimini, ISO 45001 iş sağlığı ve güvenliğini, ISO 27001 bilgi güvenliğini, ISO 50001 enerji yönetimini ele alır. ISO 10002 müşteri şikâyetlerinin ele alınmasına ilişkin kılavuzdur.

Entegrasyonun kazancı somuttur: ortak politika ve hedefler, tek doküman sistemi, birleşik iç tetkik ve tek yönetim gözden geçirmesi. Sektöre özgü standartlar da vardır: otomotivde IATF 16949, tıbbi cihazda ISO 13485, gıdada ISO 22000.