Bu haftanın konuları
- Pazarlamanın temel kavramları ve dijital ortamda değişen tanımı
- Geleneksel pazarlama ile dijital pazarlamanın karşılaştırılması
- İnternetin pazarlama karmasına etkisi
Konu içeriği
Pazarlama, müşteri için değer yaratma ve bu değeri kârlı biçimde sunma sürecidir. Klasik çerçeve dört bileşenden oluşur: ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma. İnternet bu bileşenlerin hiçbirini ortadan kaldırmaz ama her birini değiştirir.
Üründe dijital ek hizmetler ve kişiselleştirme mümkün hâle gelir. Fiyatta şeffaflık artar; tüketici saniyeler içinde karşılaştırma yapar ve dinamik fiyatlandırma yaygınlaşır. Dağıtımda aracı katmanları kısalır, üretici doğrudan tüketiciye ulaşabilir. Tutundurmada tek yönlü mesaj yerini çift yönlü etkileşime bırakır.
Dijital pazarlamanın geleneksel pazarlamadan üç temel farkı vardır. Birincisi ölçülebilirlik: her tıklama, her görüntülenme ve her satın alma izlenebilir; geleneksel medyada reklamın etkisi ancak dolaylı ölçülür. İkincisi hedefleme: mesaj, ilgi alanına ve davranışa göre dar bir kitleye ulaştırılabilir. Üçüncüsü etkileşim: müşteri artık yalnız alıcı değil, içerik üreticisi ve kanaat önderidir.
Bu farklar avantaj olduğu kadar yeni sorumluluk da getirir: ölçülebilirlik, sonuç vermeyen harcamanın saklanamaması demektir.