本周主题
- Standart ailesinin yapısı ve terimler
- Annex SL üst düzey yapı ve madde başlıkları
- Risk temelli düşünme ve fırsatların değerlendirilmesi
课程内容
ISO 9000 ailesi dört temel standarttan oluşur: ISO 9000 terimler ve temel kavramlar, ISO 9001 şartlar (belgelendirmeye esas olan), ISO 9004 sürdürülebilir başarı kılavuzu ve ISO 19011 tetkik kılavuzu.
ISO 9001:2015, Annex SL denen üst düzey yapıyı kullanır; bu yapı bütün yönetim sistemi standartlarında ortaktır ve entegrasyonu kolaylaştırır. On maddeden oluşur: ilk üçü kapsam, atıf ve terimler; dördüncüsü kuruluşun bağlamı; beşincisi liderlik; altıncısı planlama; yedincisi destek; sekizincisi operasyon; dokuzuncusu performans değerlendirme; onuncusu iyileştirme. Dört ile on arası maddeler PUKÖ döngüsüne karşılık gelir.
2015 revizyonunun getirdiği en önemli yenilik risk temelli düşünmedir: önleyici faaliyet ayrı bir madde olmaktan çıkmış, riskin bütün sisteme yayılması istenmiştir. Kuruluş, hedeflerine ulaşmasını etkileyebilecek riskleri ve fırsatları belirlemek ve bunlara yönelik faaliyet planlamak zorundadır.
Diğer önemli değişiklikler: kalite el kitabı zorunluluğunun kalkması, yönetim temsilcisi şartının kaldırılması ve dokümantasyon esnekliğinin artması. Standart artık ne yapılacağını söyler, nasıl yapılacağını kuruluşa bırakır.