Konu içeriği
Ara sınav; ilk yedi haftayı kapsar. Kalite kavramı, tarihsel gelişim ve kalite maliyetleri; toplam kalite yönetimi felsefesi, kalite öncüleri, yedi kalite yönetim ilkesi ve PUKÖ döngüsü; sistem ve süreç yaklaşımı, süreç haritalama ve SIPOC; yedi temel kalite aracı ve istatistiksel süreç kontrolüne giriş; 5 neden, 8D, FMEA, poka-yoke ve 5S; ISO 9000 ailesi, ISO 9001:2015 yapısı ve risk temelli düşünme; sistem kurulumu, bağlam analizi ve kapsam belirleme sorumluluk alanındadır.